سوالات متداول اطلاعات حمل و نقل
روش‌های حمل و نقل موجود چیست؟
برای حفظ روال یکسان برای همه مشتریان، ما حمل و نقل استاندارد را ارائه می دهیم که شامل ارسال بسته با پیک می باشد. تمام تحویل‌ها ظرف ۲ تا ۳ روز انجام می‌گیرد.
چه مدت طول می کشد تا بسته خود را تحویل بگیرم؟
مدت زمان ارسال استاندارد ما ۲ تا ۳ روز کاری است. اگر در آخر هفته سفارش دهید، پردازش ارسال ممکن است یک روز اضافی طول بکشد.
آیا شما به صورت بین المللی ارسال می کنید؟
در حال حاضر، ما فقط در ایران و آن هم فقط محدوده شهر، ارسال انجام می دهیم. به هر منطقه ای که در ایران قرار دارد اما دورافتاده است یا منطقه آزاد است، جایی که شرکت پیک نمی تواند تحویل دهد، ارسال نداریم. اگر از چنین منطقه‌ای سفارش می‌دهید که امکان تحویل وجود ندارد، باید یک آدرس جایگزین در محدوده شهر ارائه دهید یا اگر آدرس جایگزین ندارید، باید به فروشگاه مراجعه کنید و سفارش خود را تحویل بگیرید.
اطلاعات پرداخت
چه روش‌های پرداختی پذیرفته می‌شود؟
اولویت ما کمک به مشتریان است و به همین دلیل روش‌های پرداخت زیر را برای مشتریان خود فراهم کرده‌ایم:
- نقد در هنگام تحویل (مشتریان می توانند این روش را انتخاب کنند و هنگام دریافت کالا به صورت نقدی پرداخت کنند.)
- کارت عابر بانک/اعتباری (مشتری می تواند این روش را انتخاب کند زیرا آسان است و پرداخت طی چند ثانیه قابل پردازش است.)
آیا خرید آنلاین امن است؟
خرید آنلاین بسیار امن است زیرا این روند جدیدی در بازار است و تجارت الکترونیک در سراسر جهان در حال رونق است. با افزایش تعداد تراکنش‌ها و خریدهای آنلاین، شرکت‌ها خرید آنلاین را امن‌تر کرده‌اند. بسیاری از مصرف‌کنندگان در سراسر جهان خرید آنلاین را ترجیح می‌دهند زیرا با یک کلیک یا ضربه به راحتی خرید می‌کنند.
سفارشات و بازگشت
چگونه سفارش بدهم؟
برای ثبت سفارش، باید به وب سایت ما مراجعه کنید و محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید. پس از انتخاب محصول، باید برای پرداخت هزینه یا ادامه خرید، پیمایش کنید. پس از اتمام افزودن محصولات به سبد خرید، به صفحه پرداخت بروید، اطلاعات خود را با آدرس صحیح وارد کنید (آدرس باید فقط در ایران متحده عربی و محدوده شهر باشد، ما هیچ سفارشی را از خارج از ایران یا محدوده شهر نمی پذیریم). پس از وارد کردن آدرس، روش پرداخت خود را انتخاب کنید و روی ثبت سفارش کلیک کنید. سفارش شما ثبت شده و ظرف ۲ تا ۳ روز کاری برای شما ارسال می شود.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
می توانید با وارد کردن شماره سفارش خود در کادر مشخص شده به حساب کاربری خود بروید و از آنجا سفارش خود را پیگیری کنید. ما در مورد وضعیت سفارش شما به شما پاسخ خواهیم داد. برای مشتریانی که به عنوان مهمان خرید می کنند، باید یک پرس و جو با شماره سفارش خود برای ما ارسال کنید تا بتوانیم آن را برای شما پیگیری کنیم.
آیا برای ثبت سفارش نیاز به حساب کاربری دارم؟
خیر، برای ثبت سفارش در وب سایت ما نیازی به داشتن حساب کاربری ندارید. شما همچنین می توانید به عنوان مهمان سفارش دهید. با این حال، توصیه می شود در وب سایت ما حساب کاربری ایجاد کنید و خبرنامه ما را دنبال کنید تا از آخرین مدل ها مطلع شوید و تخفیف های اولیه دریافت کنید.
برای هر گونه سوالی با چه کسی تماس بگیرم؟
می توانید با تکمیل فرم در صفحه تماس با ما با پرسنل خدمات مشتری ما تماس بگیرید یا به سادگی با شماره تلفن ارائه شده با ما تماس بگیرید، همچنین می توانید با مراجعه به آدرس فروشگاه در صفحه تماس با ما، از ما دیدن کنید.